Rückgabe & Retour

Willkommen bei Oktavo24. Unsere Rückgabe ist einfach, transparent und schnell. Sie kaufen ohne Risiko. Jede Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage Zeit ab Warenerhalt. Die Frist startet mit der Zustellung. Entscheiden Sie in Ruhe zu Hause. Innerhalb dieser Zeit nehmen wir die Ware zurück.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage. Diese Seite beschreibt unseren praktischen Retourenservice. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

Kostenlose Rücksendung

Wir tragen alle Rücksendekosten vollständig. Für Sie entsteht kein Aufwand. Sie nutzen ein vorfrankiertes Rücksendelabel.

Das Label kommt per E-Mail. Drucken Sie es aus und kleben es auf. Danach geben Sie das Paket einfach ab.

Ablauf der Rücksendung Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer und betroffene Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Label. Sie erhalten es umgehend per E-Mail.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware sicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Bringen Sie es zur Post oder Paketstation. Fertig. Die Rücksendung ist jetzt auf dem Weg.

Sie benötigen Hilfe beim Ausdrucken? Melden Sie sich bitte. Wir finden gemeinsam eine einfache Lösung.

Erstattung

Wir erstatten schnell und zuverlässig. Der Betrag wird in 2–4 Werktagen nach Wareneingang erstattet. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Erfassung im Lager.

Die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Bei Vorkasse überweisen wir auf Ihr Bankkonto.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung zur Erstattung. Prüfen Sie danach bitte Ihren Kontoauszug.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel möglichst im gelieferten Zustand zurück. Die Ware soll unbenutzt und unbeschädigt sein. Alle Etiketten sollten noch vorhanden sein.

Die Originalverpackung hilft bei Transport und Prüfung. Bitte verwenden Sie sie, wenn möglich. Das ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung. Bitte vermeiden Sie deutliche Gebrauchsspuren. So läuft die Erstattung reibungslos.

Verpackung und Versandtipps

Nutzen Sie die Originalkartonage, wenn vorhanden. Füllen Sie Hohlräume gut aus. So kommen Artikel sicher und vollständig an.

Entfernen Sie alte Versandlabel vom Karton. Das vermeidet Verwechslungen im Transport. Kleben Sie das neue Label gut sichtbar auf.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind aus Hygiene- oder Fertigungsgründen ausgeschlossen. Bitte beachten Sie diese Ausnahmen:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit.

Bei Fragen zu einem konkreten Produkt helfen wir gerne. Schreiben oder rufen Sie uns kurz an.

Bearbeitung und Status

Nach Paketabgabe dauert der Transport üblicherweise wenige Tage. Die Erfassung im Lager erfolgt zeitnah nach Eingang. Danach startet sofort die Erstattung.

Sie möchten den Status prüfen? Kontaktieren Sie uns jederzeit. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.

Rücksendeadresse

Senden Sie Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Hamptech GmbH
Oktaviostraße 120b
22043 Hamburg

Nutzen Sie immer unser vorfrankiertes Label. So bleibt die Rücksendung kostenlos. Eigene Frankierungen sind nicht erforderlich.

Qualitätsprüfung

Jede Rücksendung wird sorgfältig geprüft. Wir kontrollieren Menge, Zustand und Vollständigkeit. Danach wird die Erstattung ausgelöst.

Fehlt Zubehör oder Verpackung, prüfen wir fair und kundenorientiert. Wir melden uns, falls Rückfragen bestehen.

Häufige Fragen kurz beantwortet

Wann startet die Frist? Mit der Zustellung des Pakets. Ab diesem Tag zählen 30 Tage.

Wer zahlt die Rücksendung? Immer wir. Die Rücksendung ist kostenlos.

Wie schnell erfolgt die Erstattung? In 2–4 Werktagen nach Wareneingang.

Muss die Originalverpackung dabei sein? Wenn möglich ja, aber nicht zwingend. Wichtiger ist ein sicherer Versand.

Wie fordere ich das Label an? Per E-Mail an [email protected]. Geben Sie Bestellnummer und Artikel an.

Kontakt

Unser Team unterstützt Sie bei jeder Frage. Wir antworten schnell und klar. So wird die Rückgabe noch einfacher.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Unser Versprechen

Rückgaben sind bei Oktavo24 unkompliziert. Sie erhalten ein klares Label, einen einfachen Prozess und eine schnelle Erstattung. Sie tragen kein Risiko.

Wir stehen hinter unseren Produkten und unserem Service. Kaufen Sie entspannt ein. Die Rückgabe ist einfach, transparent und kostenlos.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Rückgabefrist: 30 Tage ab Warenerhalt. Frist startet mit Zustellung.

Kosten: Rücksendung ist kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten.

Rücksendelabel: Per E-Mail anfordern unter [email protected]. Vorfrankiertes Label zum Ausdrucken.

Erstattung: 2–4 Werktage nach Wareneingang. Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Adresse: Hamptech GmbH, Oktaviostraße 120b, 22043 Hamburg.

Zustand: Unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten. Originalverpackung wenn möglich.

Ausnahmen: Entsiegelte Hygieneartikel, personalisierte Produkte, verderbliche Waren.